1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng mua hàng của Amour Bakery còn giữ hóa đơn. Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua. Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt

Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển

Không đủ số lượng như trong đơn hàng

Bao bì sản phẩm bị rách, bong tróc,…

Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

2. Quy định về thời gian thông báo và quy trình đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 4h kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

Thời gian gửi trả sản phẩm: trong vòng 24h kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm lỗi và thông báo cho Amour Bakery

Địa điểm đổi trả sản phẩm: tại cửa hàng của Amour Bakery

3. Chi phí đổi trả

Trường hợp đổi – trả hàng với nguyên nhân từ phía khách hàng (chọn sai chủng loại, kích cỡ, …)

Phí vận chuyển do Khách hàng trả (cho cả 2 chiều).

Khách hàng phải chịu hoàn toàn rủi ro khi hàng chuyển từ phía khách hàng đến địa điểm đổi hàng.

Trường hợp đổi – trả hàng do nguyên nhân từ lỗi của Amour Bakery thì chúng tôi sẽ chịu chi phí đổi trả.